Syarat dan Ketentuan - Wedding

Dokumen ini merupakan bagian dari perjanjian kerja sama antara Tavia dan Client. Dengan melakukan reservasi dan pembayaran uang muka (DP), Client dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Proses Reservasi
Dilakukan dengan menghubungi Admin Tavia untuk memastikan ketersediaan jadwal layanan. Reservasi terkonfirmasi setelah Client mengisi Formulir Booking secara lengkap, membayar DP, serta menerima Invoice dan Konfirmasi Booking dari Admin Tavia.
Ketentuan Pembayaran
Minimum DP sebesar 40% dari harga paket yang dipilih. Pelunasan wajib diselesaikan paling lambat H+1 setelah hari pelaksanaan. Apabila pelunasan belum diterima, Tavia berhak menunda penyerahan hasil dokumentasi hingga seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan.
Pembatalan Reservasi
Uang muka (DP) yang telah diterima tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh pihak Client.

Perubahan Jadwal
Reschedule dapat diajukan maksimal 21 hari sebelum tanggal pelaksanaan. Apabila diajukan kurang dari 21 hari, reservasi dianggap batal dan DP dinyatakan hangus. Jika Client tetap ingin menggunakan layanan pada tanggal lain, Client wajib melakukan reservasi baru dengan DP baru.
Perubahan Paket
Upgrade paket dapat dilakukan sebelum hari pelaksanaan sesuai ketersediaan. Paket yang telah dipesan tidak dapat diturunkan (downgrade) setelah reservasi dikonfirmasi.
Ketepatan Waktu
Tim akan hadir sesuai jadwal. Keterlambatan acara atau perubahan rundown tidak secara otomatis menambah durasi paket. Kelebihan durasi (overtime) dikenakan biaya tambahan sesuai tarif yang berlaku serta mengikuti ketersediaan tim.
Lokasi Pemotretan
Seluruh biaya izin lokasi, tiket masuk, maupun operasional menjadi tanggung jawab Client. Untuk lokasi di luar Kota Pekanbaru, terdapat biaya transportasi dan akomodasi tambahan.

Persiapan Sebelum Hari H
Client diharapkan memberikan informasi paling lambat H-7 meliputi rundown acara terbaru, alamat lengkap, denah/akses venue, kontak WO/MC/PIC, dan informasi vendor terkait lainnya.
Konfirmasi Jadwal
Tim Tavia akan menghubungi Client kembali paling lambat H-1 untuk konfirmasi akhir jadwal, lokasi, serta detail pemotretan.
Koordinasi Selama Acara
Dilakukan melalui PIC yang ditunjuk. Client diharapkan segera menginformasikan setiap perubahan jadwal atau prosesi tambahan agar tidak memengaruhi kelengkapan hasil dokumentasi.

Pengiriman File
File original dikirim via Google Drive minimal H+2 setelah sesi selesai. Tautan aktif selama 30 hari sejak pengiriman dan Client wajib mengunduh seluruh file sebelum masa aktif berakhir.
Proses Editing
Dihitung setelah Client menentukan foto yang akan diedit/dicetak. Estimasi pengerjaan: Foto minimal H+7 hari kerja, Video Content Creator minimal H+7 hari kerja, Videographer Cinematic minimal H+14 hari kerja, Album/Foto Cetak minimal H+20 hari kerja.
Ketentuan Editing
Meliputi standar profesional (Color Correction, Exposure, White Balance, Cropping, dll). Tavia tidak menerima manipulasi digital yang mengubah identitas asli (mengubah bentuk tubuh/wajah, menghilangkan/menambahkan objek utama).

Hak Publikasi
Seluruh hasil foto/video tetap menjadi bagian portofolio karya dan hak cipta Tavia untuk keperluan dokumentasi, promosi, website, media sosial, dan materi lainnya.
Privasi
Jika Client menghendaki hasil dokumentasi tidak dipublikasikan, permohonan wajib disampaikan kepada Admin Tavia sebelum hari pelaksanaan. Permintaan yang disampaikan setelah hari pelaksanaan atau setelah dipublikasikan tidak dapat dijadikan dasar untuk permintaan penghapusan (take down).

Tavia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penundaan, perubahan jadwal, maupun ketidakmampuan layanan akibat keadaan di luar kendali (force majeure) seperti bencana alam, cuaca ekstrem, kebakaran, kerusuhan, kebijakan pemerintah, pandemi, gangguan transportasi, atau gangguan teknis/jaringan berskala besar.
Dalam kondisi tersebut, Tavia akan berkoordinasi dengan Client untuk menentukan solusi terbaik, termasuk penjadwalan ulang berdasarkan kesepakatan bersama dan ketersediaan jadwal.

Dokumen ini disusun sebagai panduan untuk membantu setiap proses reservasi berjalan dengan baik. Apabila terdapat pertanyaan, Client dapat menghubungi Admin Tavia.

Syarat & Ketentuan